|
Comfort4sure is gebaseerd op Microsoft SureStep, een standaard implementatiemethodologie die door het Amerikaanse softwarebedrijf werd ontwikkeld om Microsoft Dynamics projecten succesvol op te leveren. Deze methodologie beschrijft alle fases van een klassiek implementatietraject, van planning en analyse, design en ontwikkeling, tot de verdere uitbouw en migraties.
In de loop der jaren heeft Astena dit model verder verrijkt met ‘Best Practices’, uit de praktijkervaring die het via tientallen implementatietrajecten heeft opgedaan. Vandaag omvat Comfort4sure een gefaseerde aanpak en een uitgebreid gamma aan standaard vragenlijsten, analysedocumenten, testscenario’s, migratiescenario’s, … die samen tot doel hebben om ieder project binnen de voorziene tijd, het afgesproken budget en volgens verwachtingen op te leveren.
Gefaseerde aanpak
 Comfort4sure verdeelt de implementatie in vijf hoofdfases en dekt aldus de volledige levenscyclus, van de opstart van het project, tot de migratie naar een volgende versie. Hieronder worden drie belangrijke fases verder toegelicht: de analyse-, de realisatie- en de opleidingsfase.
Analysefase
 De doelstelling van de analysefase is om de verwachtingen van de klant af te stemmen met de mogelijkheden van het toekomstig bedrijfssysteem. Astena onderzoekt uw bedrijfsprocessen om vervolgens de Scope te bepalen en een projectplan op te stellen. Een Scope & Phasing workshop brengt voor ieder domein of afdeling in kaart waar u als bedrijf vandaag staat en waar u naartoe wil met het nieuwe systeem. Zo kunnen prioriteiten bepaald worden en zullen mogelijke aanleidingen tot misverstand van bij het begin vermeden worden.
Op het einde van de analysefase wordt een Project Charter door beide partijen goedgekeurd: dit zorgt ervoor dat het functionele kader van het project voor alle partijen duidelijk omlijnd is en als leidraad kan gevolgd worden.
Realisatiefase
 De realisatiefase heeft tot doel om de software effectief bij de klant te implementeren op basis van de vooraf goedgekeurde Project Charter. Hierbij zal Astena er steeds naar streven om specifieke maatontwikkelingen tot een minimum te herleiden met het oog op budget, duurzaamheid en de vlotte migratie naar toekomstige versies.
Na de installatie van de software bij de klant, vindt de conversie plaats van de gegevens uit zijn master database. Daarna volgt de set-up en parametrisatie van iedere module volgens de wensen van de klant. Daarin zullen de nodige documenten, zoals facturen, gepersonaliseerd worden. Ook de rapporten worden niet vergeten: de standaardrapporten zullen aangevuld worden met rapporten op maat indien nodig. Extra wensen die in de Project Charter niet voorzien waren, kunnen via een Change Request worden aangevraagd.
Een uitgebreide Quality Control is tenslotte een essentiële mijlpaal in Comfort4sure. Deze moet de goede werking van het systeem bevestigen voor men live gaat, en de uitslag ervan vormt meteen de basis voor de finale acceptatie.
Opleidingsfase
 De opleiding van de Key Users krijgt bij Astena een bijzondere aandacht en vormt een logische aanvulling op de Quality Control: de kwaliteit van het systeem wordt immers ook bepaald door de mate waarin de medewerkers het kennen en vlot kunnen gebruiken. Een goede opleiding bepaalt uiteindelijk het rendement dat men zal halen uit de investering.
Astena zal, in het kader van deze opleiding, aan de Key Users vragen om zelf een demonstratie te geven om aan te tonen dat zij het systeem grondig kennen. De opleiding van de andere medewerkers, tenslotte, gebeurt meestal door de Key Users volgens het ‘Train the Trainer’ principe. Een eventueel aanvullende introductiesessie door Astena kan nuttige tips & tricks aanbrengen.
En verder…
 Eenmaal het systeem live is, kan de klant rekenen op permanente ondersteuning dankzij één van de Astena UserCare support formules. Maar daarover leest u meer verder op deze website
|